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Preguntas Frecuentes

 

Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los horarios de atención de Mediaplayer?
 
Mediaplayer atiende de Lunes a Viernes de 11:00 am a 14:00 hrs. y desde las 15:30 a 19:30 hrs.
Sábados atiende desde las 11:15 am hasta las 15:30 hrs.

¿En que ubicación se encuentra Mediaplayer?

Estamos ubicados Luis Thayer Ojeda 0127 Of 802 - 803 Comuna de Providencia, a una cuadra del metro Tobalaba y a pasos del Mall Costanera Center.

¿En Mediaplayer podré probar los productos que tienen en su sitio web?
 
El concepto de Mediaplayer es que el cliente pueda probar en nuestra tienda, todos los productos que se encuentran en stock disponible. Incluso puedes traer tu música y tus equipos para poder probar.
 
¿Qué formas de pago acepta Mediaplayer?

En Mediaplayer aceptamos las siguientes formas de pago: Tarjetas de crédito, débito, transferencia electrónica y pagos en efectivo.
Entregamos Boleta o Factura según requiera el cliente.
 
¿Cuáles son los métodos de despacho y tiempos de envío en Santiago y a Regiones?

Envíos en Santiago

Los despachos en la ciudad de Santiago, se realizan a través de Correos de Chile, por servicio courier en un plazo de 24 a 48 hrs. En días hábiles; con un costo de envío de $3.000 a cualquier comuna y que se cancela junto al total de la compra.

Envíos a regiones

Los despachos a regiones se realizan a través de TurBus Cargo o Correos de Chile, vía Courier por pagar en destino.  
“Todos los envíos Courier cuentan con número de seguimiento para que puedas rastrearlo en cada momento. El cual te entregaremos vía correo electrónico una vez despachado ”

Los costos de envío dependerán del tamaño, peso del producto y lugar de destino. Los productos cancelados antes de las 14:00 hrs, son enviados el mismo día, luego de ese horario son despachados al día siguiente hábil. Estos se realizan de Lunes a Viernes durante la tarde, no se realizan despachos los días Sábados.

Los tiempos de envío son entre 24 a 48 hrs. (días hábiles) y los pagos realizados los días viernes, después de las 14:00 hrs, son despachados los días lunes o siguiente día hábil.

TURBUS CARGO: Los despachos son cancelados en destino y son enviados a la sucursal TurBus o domicilio, ambas modalidades con pago por parte del cliente.
(Plazos de entrega entre 24 hrs y 10 días hábiles, dependiendo de la región de destino)

CORREOS DE CHILE:  Los despachos son cancelados en destino y son enviados a la oficina Correos de Chile con pago por parte del cliente.
(Plazos de entrega entre 24 hrs y 5 días hábiles, dependiendo de la región de destino) (*Locaciones con sucursal de Correos, sin la modalidad de pago en sucursal, será informado con anterioridad al cliente, el cual puede influir en los plazos de entrega de productos.)

Urgencias o despachos dentro del día (Disponible sólo en Santiago)

Si necesitas tu producto dentro del mismo día , podrás hacer la compra y pago con plazo máximo hasta las 16:00 hrs. donde el valor del despacho (que se abonara a la misma compra) te será informado ya que el valor del envío varia según la comuna.

Para cualquier duda o consulta envíanos un email a ventas@mediaplayer.cl o llámanos a nuestro teléfono 2 23350182 - 2 22323969